灑水車銷售秘籍----面對客戶拒絕，怎樣做到不急不躁，保持良好的心態(tài)？
作為一個灑水車銷售人員，很多時候都會被顧客拒絕，這是一種正常的現象，一定要調節(jié)要心理，不能因為拒絕而打擊自己的信心，要正確的看待被拒絕；銷售是綜合素養(yǎng)與能力的矢量角逐對沖，是產品使用價值和溢價功能的梯次變現，這種變現實力越強銷售業(yè)績就越強大突出。
放眼灑水車市場全球化浪潮，如今早已是灑水車市場經濟社會成為時代主流，其發(fā)展趨勢浩浩蕩蕩勢不可擋；隨著經濟發(fā)展，各行各業(yè)的市場都已經相對成熟了，可以這樣說，如今早已經是買方市場了，既然是買方市場，自然是買方占主動，客戶就是上帝的觀念也早已深入人心了。目前不管做哪一行的銷售，都會不可避免的遇到客戶的拒絕，這就像太陽每天都會照常東升西落一樣稀松平常了。所以當我們在營銷過程中遇到了客戶的拒絕，我們大可不必灰心沮喪，應該用一顆十分平常的心態(tài)去面對。其實，對于灑水車銷售來說客戶的拒絕絕不是銷售的結束，恰恰相反真正的銷售往往是從客戶的拒絕開始的。
人心是肉長的，渴望被認同是再自然不過的心理活動，同時，被拒絕，無論換做是誰，心里多少都會有一些不好受也是很正常的。此外，當我們對一件事情特別在乎的時候，我們的付出、工作、甚至想法被他人所拒絕，甚至排斥的時候，心里“很受傷”也是自然感情的流露。
人們在被拒絕之后所產生的受傷心情是一種短暫的過程，換一種角度來看問題，倘若正確看待不認同感反而還能對事物的進展產生積極的作用。
一、對“拒絕”不要信以為真
通常有些客戶對并不了解的東西，最習慣的反應就是拒絕，拒絕對他來說就是一種習慣；還有些客戶的拒絕，往往是需要進一步了解你的產品的正常反應，雖然這對你來說好象是苦難，但對
一部分客戶來說，的確是被人攻破心理防線的“偽裝抵抗”。所以，你不要太相信這類客戶的話，只需要懷抱著堅定的信心繼續(xù)走下去就可以了。
通常碰到這樣的回答，先停頓一下，不急于爭辯，心里默念：“不要在意，繼續(xù)前進”。然后微笑地對客戶說：“哦，真是這樣嗎？”“看來您真的是這方面的行家，不知道有沒有機會向您學習呢？”
二、將每一次拒絕看成是還“債”的機會
我們每個人在這個世界上都有兩重角色，買家和賣家。當你在做灑水車銷售秘籍----面對客戶拒絕，怎樣做到不急不躁，保持良好的心態(tài)？銷售工作的時候，你是賣家，那你當然容易遭受一些拒絕。同樣，當你是買家的時候，那你也會拒絕別人。
當你拒絕別人向您兜售保險的時候，你其實是給了別人一個受難的機會。從佛家的因果報應的角度上說，你是欠了別人的一次“人情債”，那么當你被別人拒絕的時候，其實也是別人給了你一個受難的機會，相當于你還了一次“人情債”。如果你這樣想的話，就不會對每次的拒絕那么耿耿于懷。
同樣，這個道理也告訴我們，對所有向你推銷產品或服務的人，不要一棒子打死，不給別人留一點情面。中國有句老話說的好，給別人面子，也是給自己一個面子。
三、現在拒絕你，并不代表永遠拒絕你
在每次銷售之前，你的心態(tài)不能著急，不能想著一口氣吃成個大胖子，需要一步步走，每一步做好了，成交的結果就自然而來了。從準備、開場、挖掘需求、推薦說明一直到成交，這每一步中都存在著拒絕。但這些拒絕不代表一直都會存在，只要你保持樂觀的心態(tài)，準確把握客戶的需求，適當地解釋清楚，那這些障礙就是暫時的。
往往很多灑水車銷售在推進流程時犯的毛病是，每一步都向客戶發(fā)出非常強烈的成交信號，也就是火候未到，就開始起鍋上菜，那口味能好吃嗎？請記?。轰N售的每一步的結果不是成交，而是順利地推進到下一步。如果你這樣想，你的拒絕就不會那么多了。
四、體會“拒絕”背后的心情故事
當我聽到每一個客戶的拒絕，我先要求自己想到的不是責怪客戶的不通人情，而是我自己會幫客戶編一則心情故事?；蛟S他周末沒休息好，所以和我說改天再說；或許他剛被老板罵，心情不太好；又或者…總之，不要先想客戶的不對，而是先站在客戶的立場，幫他編一個理解他的心情故事，好好體會，品嘗人間百態(tài)，這不也是一種灑水車銷售的收獲嗎？
這就叫做同理心，通常你以這樣的心態(tài)和客戶交流，客戶會覺得你是個值得心事托付的人，會和你把朋友看待。當客戶對你傾訴的私人故事越多，那離你的成交也就不遠了。
五、正向能量的調整
最近幾年有本書很火，叫做“秘密”。不知道大家都看過沒有，其實講得就是吸引力的法則。他認為主宰這個世界的不是其他，而是能量。我們每天與人的交流，其本質都是能量的交流。當你的心態(tài)積極，非?？释麚碛械臅r候，吸引力會幫助你吸引到對你有利，或你想要的東西。當你心態(tài)消極，害怕失去的時候，吸引力同樣會幫助你吸引對你不利，或導致你失去你擁有的東西。
所以富人越富，他們總是渴望擁有更多的，而不是只想著保護自己已有的；窮人越窮，他們總是考慮的是如何保全自己已有的，而不是渴望擁有更多的。
不知道你有沒有這樣的類似經驗。如果有一天你想打電話給客戶，但你在打電話之前，總是想著這個客戶可能不會買你的產品，結果你打電話過去，客戶真的沒有買你的。
我已經遇到這樣的事情無數次了。當我意識到自己出現消極狀態(tài)的時候，先讓自己停下來。做腹式呼吸調節(jié)自己疲憊的狀態(tài)。和周圍的人開開玩笑，重新調整一下自己的話術與思路。在打下一個電話之前，一定要想著積極的情境。
最怕就是你又想積極的成交情形，又害怕客戶的拒絕。如果你是這樣的心態(tài)，那說明你還沒有調整好，要繼續(xù)調整。直到你變成完全正向的能量為止。
六、概率決定論
做灑水車銷售，尤其是做網路銷售，真是個數字的概率游戲。也就是說，不論你多么的努力，肯定會有至少30%的客戶不會和你成交，也肯定會有約10%的客戶會很快和你成交。剩下的客戶就是你要應用正確的方法來爭取的客戶。
所以，銷售業(yè)績做得好的人首先要保證的是工作量。保證工作量的目的是為了抓住肯定能成交的約10%的客戶；其次，就是盡快地篩選掉不合格或根本不可能與你成交的客戶（沒預算，暫時沒需求，沒決策權）；最后就是你要應用靈活的策略與技巧來應對不斷給你拒絕的60%的客戶了。
灑水車銷售的整個過程是從被拒絕開始的，首先要有充分的心里準備，不要抱太高的期望值，因為希望越大失落就越多。要堅信自己，相信自己的能力，每一次的拒絕都會增加下次一次成功的機會。其次要有激情，就是對自己所從事的職業(yè)的態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定一切。天將降大任于斯人，必先勞其筋骨苦其心志，才能增加成功的機會。
方式一，確實心態(tài)很重要，它會支撐你一直走下去；
方式二，拒絕你一定是有原因的，我相信第一次被拒絕還不能發(fā)現對方拒絕你的原因 ，但通過第二次，第三的被拒絕，你會慢慢發(fā)現人家拒絕你的原因所在；
方式三，銷售除了技巧 ，你個人的專業(yè)知識和服務是必需的，也許人家并不看好你的產品，但看好你的人，最后成功也是很正常的。
我認為，被人拒絕并不是一件壞事，它是要告訴我們一個信息，那就是：我們還有一些東西沒有做好？至于說是哪方面沒有做好，就是客戶反應的問題。知道了我們的問題的出處，然后實事求是的解決這些問題，這不但對于自己，對于公司來說也是一個機會！
至于被客戶拒絕的應對方法，那就要看具體情況了。
首先，你要有很好的心態(tài)，在面對拒絕的時候你要搞清楚他為什么拒絕你，是因為你對自己的產品不夠自信？如果一個銷售人員自己都對自己的產品不自信的話，除非客戶是上門來求著你賣給他產品，不然我想你是說不動他的。還是因為你在和他溝通的過程中沒有把握好你的措辭和技巧？
其實最偉大的灑水車銷售人員是有能力將東西賣給一個沒有需求的人。當然這并不是說是要你去騙他，而是你要用你的語言去打動他，去感化他，要他覺得這個東西正是他所想要的。這就牽扯到一個銷售人員所要具備的第二個能力了。
其次，你要有很好的口才?？诓旁跍贤ㄖ惺呛苤匾模愕某晒εc否就要看你的口才了，如果你有能力將一個鐵石心腸的人說的動心，那你還有什么顧慮他會不買你的東西呢？
以上兩點我認為是同時重要的，當你運用你所有的智慧而他還是無動于衷時，我想他是真的不需要你的產品，這個時候你可以很友好的和他交個朋友，而不要自己氣餒或者怨恨他，你該瀟灑的和他說再見了，因為他可能真的不是你所要找的客戶。
（二）銷售與分析是分不開的,想辦法弄清楚被客戶拒絕的原因。
要明確是客戶不需要,還是對你及你的產品不滿意?如果是不需要,就是前期沒有做好分析工作;要是對你及你的產品不滿意,就需要進行進一步的溝通,讓客戶了解,認可你及你的產品。
產品的質量是成功的關鍵,再有就是灑水車銷售人員的技巧和內在氣質。要綜合的看待,拒絕背后是有很多原因的,一定要做好分析。
（三）每個人都有自我保護的意識,沒有人會跟第一次陌生的人說出真實的情況。碰到類似的客戶應該是做一個時間計劃.把近期類似的客戶全整理出來通過一周一個電話的方式繼續(xù)跟進,你把這些客戶都當成潛在客戶去處理,心態(tài)也能好點。
再者,你換位思考一下,你在接到一個人5-10次電話以后你對這個人應該絕對不會陌生(.當然也不排除有客戶對你的厭惡，這是少數)等到這個時候你再去談你的產品,我想大部分客戶都會被你的堅持與敬業(yè)所打動。因為客戶也是人!特別是一些老總級別的,對這樣的銷售人員一般比較認可!
總之，心態(tài)決定行為,行為決定一切.學會調整自己的心態(tài)吧,調整的速度越快你的心理承受能力越強,你就會比別人成功的越快。
河北鋼鐵集團購買東風天龍18噸灑水車
近日，剛剛榮獲“全國節(jié)能先進典型”的河北前進鋼鐵集團，趁熱打鐵地從湖北程力專用汽車特別采購回一臺東風天龍18噸灑水車，為該公司的節(jié)能環(huán)保項目增添了新的生力軍。
東風天龍18噸灑水車底盤配置（底盤型號：DFL1250A8）：6*4驅動（后雙橋），配備美觀大氣的東風天龍平頭單排液壓翻轉式駕駛室，康明斯245馬力、直列六缸、增壓中冷柴油發(fā)動機，7噸前橋，雙10噸后橋，載重能力更大；電阻加熱冷啟動裝置，全鋼350L燃油箱，機械油門踏板，動力轉向，6檔變速箱，11.00-20尼龍?zhí)ィ艢庵苿?，帶空調；綜合燃料消耗量29.2L/100km，50km/h空載等速燃料消耗量18.9L/100km。
東風天龍18噸灑水車工作范圍：自吸高度≤7m，灑水寬度≥14m，高壓水炮柱狀最大射程≥28m；霧狀射程≥5m。配備的專用灑水泵性能：流量60立方米/小時，揚程90米，灑沖水壓力250-450Kpa，引水時間≤5分鐘，灑水量：0.2-2L/立方米。東風天龍（后雙橋）二類汽車底盤不僅適合改裝灑水車，而且可用于改裝加油車、粉粒物料運輸車等。18噸灑水車是大中型市政環(huán)衛(wèi)、園林綠化灑水、除塵、運水的理想工具。
河北前進鋼鐵集團有限公司是河北省重點鋼鐵企業(yè)之一，公司在發(fā)展生產力的同時，堅持加強環(huán)境保護，把創(chuàng)造綠化環(huán)境，造福社會放在首位。近期更是斥資近二十余萬元，從湖北程力專用汽車制造有限公司，訂購了這臺東風天龍（后雙橋）18噸灑水車，該車容量大，馬力足，罐體可裝水18-22噸，屬于大型灑水車。
東風天龍18噸灑水車特別適合于大型城市、取水不方便的礦山、公路工程運水及降塵工作。若有需要采購18噸灑水車、東風20噸灑水車的用戶，歡迎致電湖北程力周經理，聯(lián)系方式：15272855926 我們將以最優(yōu)惠的灑水車價格，最扎實的灑水車質量回饋廣大新老用戶。
怎樣檢查東風灑水車主軸承油層間隙？東風灑水車主軸承油層間隙計算方法。
1.將主軸承安裝到缸體和主軸承蓋上，并用主軸臂擰緊主軸承蓋螺栓到規(guī)定力矩；使用內徑規(guī)測量主軸承的內徑；軸承間隙=主軸承內徑-曲軸主軸頸直徑；如果計算的值超過極限，則根據主軸承內徑和曲軸主軸頸直徑選擇合適的主軸承，來獲得規(guī)定的軸承油層間隙。
2.使用塑料塞尺進行測量 徹底清除曲軸主軸頸和每個軸承表面上的機油和污垢；輕輕將塑料塞尺切得短于軸承寬度，并按曲軸軸向放置，避開油孔；將主軸承安裝到缸體和主軸承蓋螺栓到規(guī)定力矩，此時切勿旋轉曲軸。
3.拆卸主軸承蓋和軸承，并用標尺上的刻度測量塑料塞尺的最寬處。這一寬度即為主軸承油層間隙。
灑水車保養(yǎng)：
(1)灑水車底盤和配套泵的維護保養(yǎng)按相應的使用說明書進行。
(2)灑水車使用前應按灑水車使用說明書的要求進行磨合。
(3)灑水車長途轉場托運時，灑水車前后左右應有固定防滑裝置，且四周留有200mm以上空隙，若自行轉場時一般應將前噴嘴和后灑水器卸下以防松動丟失。
(4)經常檢查各出液孔、口有無堵塞現象，發(fā)現雜物堵塞時應及時清理干凈。
(5)每班作業(yè)完畢，應清洗油污、管路卷放整齊，清理現場，關門落鎖。
(6)灑水車長期不用或冬天存放,應放盡罐體、泵內及管路內余水,存放時應停放在車棚內，擦試干凈，以避免暴曬雨淋。
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